Termeni și condiții generale de utilizare

Ultima actualizare: 02.06.2026
Prin accesarea și utilizarea website-ului rsvti-admin.ro și a platformei app.rsvti-admin.ro, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați platforma.

1. Platforma RSVTI-ADMIN

RSVTI Admin este o platformă software dezvoltată și administrată de:
Denumire firmă: Level 11 IT Admin SRL
CUI: 54386840
Sediu: Mosnita Noua, Str Amsterdam 11, Timis
Email: CONTACT
Website: https://rsvti-admin.ro Platforma are rolul de a facilita organizarea, evidența și gestionarea activităților și documentelor utilizate în domeniul RSVTI / ISCIR.

2. Crearea contului și accesul în platformă

Pentru utilizarea anumitor funcționalități este necesară crearea unui cont de utilizator.
Utilizatorul este responsabil pentru:

• corectitudinea datelor furnizate;
• păstrarea confidențialității datelor de autentificare;
• toate activitățile desfășurate din contul propriu.

Este interzis:

• accesul neautorizat la alte conturi;
• testarea securității platformei fără acord;
• utilizarea platformei în scop ilegal;
• distribuirea de malware, spam sau conținut abuziv;
• utilizarea platformei într-un mod care afectează funcționarea serviciului pentru ceilalți utilizatori.

3. Datele și documentele introduse de utilizatori

Utilizatorii sunt singurii responsabili pentru:

• datele introduse în platformă;
• legalitatea acestora;
• corectitudinea informațiilor;
• documentele generate sau exportate folosind platforma.

RSVTI Admin oferă instrumente software pentru gestionarea și generarea documentelor, însă nu oferă consultanță juridică, tehnică sau legislativă.

Utilizatorul are obligația de a verifica și valida documentele generate înainte de utilizarea lor oficială.

4. Disponibilitatea serviciului

SC LEVEL11 IT ADMIN SRL depune eforturi rezonabile pentru menținerea funcționării platformei în condiții normale.

Cu toate acestea:

• nu garantăm funcționarea neîntreruptă a serviciului;
• nu garantăm disponibilitate permanentă;
• nu garantăm lipsa erorilor sau întreruperilor.

Funcționarea platformei poate fi afectată de:

• lucrări de mentenanță;
• probleme tehnice;
• defecțiuni hardware;
• probleme ale furnizorilor de hosting;
• probleme ale furnizorilor de internet;
• întreruperi de energie;
• atacuri informatice;
• evenimente externe sau situații de forță majoră.

SC LEVEL11 IT ADMIN SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru indisponibilitatea temporară a serviciului cauzată de factori aflați în afara controlului său rezonabil.

Suport tehnic
Asistența tehnică este oferită în limite rezonabile și în funcție de disponibilitatea echipei noastre.

Nu garantăm timpi de răspuns sau de rezolvare a solicitărilor, cu excepția situațiilor în care acestea sunt prevăzute explicit într-un contract separat.

Transmiterea unei solicitări de suport nu garantează rezolvarea imediată a problemei raportate.

5. Backup și responsabilitatea utilizatorului

Platforma poate realiza copii de siguranță interne în scop operațional sau tehnic.

Cu toate acestea:

• nu garantăm existența permanentă a backup-urilor;
• nu garantăm restaurarea datelor;
• nu garantăm recuperarea informațiilor pierdute.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea propriilor copii și exporturi ale datelor importante.

Platforma poate pune la dispoziție funcționalități de export sau descărcare a datelor, însă responsabilitatea arhivării acestora aparține utilizatorului.

6. Plăți și abonamente

Plățile aferente abonamentelor sunt procesate prin furnizori externi de servicii de plată, precum:

• EuPlătesc;
• Stripe;
• iPay;
• alți procesatori autorizați.

SC LEVEL11 IT ADMIN SRL nu stochează și nu are acces direct la datele complete ale cardurilor bancare utilizate pentru plată.

Relația privind procesarea efectivă a plăților este guvernată și de termenii și condițiile furnizorului de servicii de plată utilizat.

7. Suspendarea sau încetarea accesului

SC LEVEL11 IT ADMIN SRL își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturi în cazul:

• neplății serviciilor;
• încălcării prezentelor condiții;
• activităților ilegale;
• tentativelor de compromitere a securității platformei;
• utilizării abuzive a serviciului.

Suspendarea și ștergerea conturilor pentru neplată

Accesul la platformă este disponibil exclusiv pe perioada existenței unui abonament activ.

În cazul neplății abonamentului până la data scadentă, accesul la platformă și la datele asociate contului poate fi suspendat automat, fără notificare suplimentară.

Datele aferente conturilor suspendate pot fi păstrate pentru o perioadă de maximum 30 de zile de la data suspendării, exclusiv în scop tehnic și administrativ.

După expirarea acestei perioade, SC LEVEL11 IT ADMIN SRL își rezervă dreptul de a șterge definitiv contul și datele asociate acestuia, fără posibilitatea garantată de recuperare ulterioară.

8. Modificarea platformei

Ne rezervăm dreptul de a:

• modifica funcționalități;
• actualiza interfața;
• adăuga sau elimina module;
• modifica structura serviciilor;
• actualiza termenii și condițiile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website.

9. Limitarea răspunderii

În limita permisă de lege, SC LEVEL11 IT ADMIN SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru:

• pierderi de date;
• pierderi financiare;
• pierderi comerciale;
• întreruperi de activitate;
• erori generate de utilizarea necorespunzătoare a platformei;
• probleme cauzate de servicii sau infrastructuri terțe.

Utilizarea platformei se face pe propria răspundere a utilizatorului.

10. Proprietate intelectuală

Codul sursă, designul, textele, elementele grafice și funcționalitățile platformei RSVTI Admin sunt protejate conform legislației privind drepturile de autor.

Copierea, distribuirea sau reutilizarea neautorizată a acestora este interzisă.

11. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația din România.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor din România.

12. Soluționarea Litigiilor și Reclamații

1. Reclamații către Vânzător
Dacă ai o nemulțumire legată de produsele sau serviciile noastre, te rugăm să ne contactezi în primă instanță prin una din modalitățile disponibile în pagina de contact. Promitem să analizăm solicitarea ta și să îți răspundem în termen de maximum 14 zile calendaristice.

2. Reclamații către ANPC
În cazul în care problema nu este rezolvată pe cale amiabilă, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).Depunere reclamații online: Formularul Oficial de Sesizări ANPC
Telefonul Consumatorului: 021 955

13. Contact

Pentru întrebări legate de platformă sau de acești termeni și condiții vă rugăm să folosiți metodele de contact puse la dispoziție aici:
CONTACT